УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА
Владельцем интернет-магазина www.zeiderkeraamika.ee (далее – Интернет-магазин) является OÜ Ulveks Invest (регистрационный код 11925868 ), расположенный по адресу Kuusetuka, Sõitme küla Kuusalu vald Harjumaa 74623.
Действительность договора купли-продажи, информация о товаре и цене
Условия продажи действуют при покупке товаров в Интернет-магазине.
Цены на товары, продаваемые в Интернет-магазине, указаны рядом с товарами. К цене добавляется плата за доставку товара. Все цены на товары указаны в евро.
Стоимость доставки зависит от местонахождения покупателя и выбранного способа доставки. Стоимость доставки отображается покупателю при оформлении заказа.
Информация о товаре представлена в Интернет-магазине непосредственно рядом с товаром.
Оформление заказа
Для заказа товара необходимо добавить выбранные товары в корзину. Для оформления заказа требуется заполнить необходимые поля данных и выбрать подходящий способ доставки товара. После этого на экране отобразится итоговая сумма, которую можно безопасно оплатить следующими способами:
• банковские платежи Эстонии
• банковские платежи Финляндии
• банковские платежи Латвии
• банковские платежи Литвы
• платежи картами Visa/Mastercard
NB! При оплате через банковскую ссылку обязательно нажмите на странице банка кнопку «Tagasi kaupmehe juurde».
Платежи обрабатывает Maksekeskus AS. Оплата производится вне Интернет-магазина в безопасной среде — при оплате через банковскую ссылку в защищённой среде соответствующего банка, а при оплате кредитной картой — в защищённой среде Maksekeskus AS. Продавец не имеет доступа к банковским данным и данным кредитных карт клиента. Договор вступает в силу с момента поступления суммы оплаты на расчётный счёт Интернет-магазина.
Владелец Интернет-магазина является ответственным обработчиком персональных данных и передает необходимые для осуществления платежей данные уполномоченному обработчику Maksekeskus AS.
Если заказанный товар невозможно доставить в связи с его отсутствием или по другой причине, покупателя уведомляют об этом как можно скорее и возвращают уплаченную сумму (включая стоимость доставки) без задержек, но не позднее чем в течение 14 дней с момента отправки уведомления.
Доставка
Товары отправляются в следующие страны: Эстония, Латвия, Литва, Финляндия.
У покупателя имеются следующие варианты получения товара:
Omniva пакомат
SmartPost пакомат
Venipak пакомат
Расходы на доставку несёт покупатель; соответствующая информация отображается рядом с выбранным способом доставки.
В Эстонии доставка обычно занимает от 3 (трёх) до 7 (семи) рабочих дней с момента вступления договора в силу. За пределами Эстонии доставка осуществляется в течение до 30 (тридцати) календарных дней.
В исключительных случаях доставка может занять до 45 календарных дней.
Право на отказ от договора
После получения заказа покупатель имеет право отказаться от договора, заключённого в интернет-магазине, в течение 14 дней.
Право на отказ не применяется, если покупателем является юридическое лицо.
Для использования 14-дневного права на возврат заказанный товар нельзя использовать иным образом, кроме как для ознакомления с его характером, свойствами и функционированием в объёме, аналогичном допустимому при проверке товара в физическом магазине.
Если товар использовался более широко, чем необходимо для проверки его характера, свойств и функционирования, либо имеются следы использования или износа, Интернет-магазин имеет право уменьшить возвращаемую сумму пропорционально снижению стоимости товара.
Для возврата товара необходимо подать заявление об отказе от покупки, форму которого можно найти здесь:
Заявление об отказе от договора
и отправить его на электронный адрес oksana@zeiderkeraamika.ee не позднее 14 дней с момента получения товара.
Покупатель должен вернуть товар в течение 14 дней после подачи заявления или предоставить доказательство того, что он передал товар перевозчику в указанный срок.
После получения возвращённого товара Интернет-магазин возвращает покупателю все суммы, полученные по договору, без задержек, но не позднее 14 дней с момента получения заявления об отказе.
Интернет-магазин вправе удерживать возврат средств до получения товара либо до предоставления покупателем доказательства отправки товара — в зависимости от того, что произойдет раньше.
Если покупатель выбрал более дорогой способ доставки, чем самый дешевый стандартный способ доставки, предлагаемый Интернет-магазином, продавец не обязан возмещать превышающие расходы.
Интернет-магазин имеет право отказаться от сделки и потребовать возврата товара, если цена товара была по ошибке указана существенно ниже рыночной стоимости.
Право на предъявление претензий
Интернет-магазин отвечает за несоответствие продаваемого товара условиям договора или за дефекты, которые существовали на момент передачи товара и выявились в течение двух лет с момента передачи товара покупателю. В течение одного года с момента передачи предполагается, что дефект существовал уже при передаче; опровержение этой презумпции является обязанностью Интернет-магазина.
При обнаружении дефекта покупатель имеет право обратиться к Интернет-магазину в течение двух месяцев, отправив письмо на oksana@zeiderkeraamika.ee или позвонив по телефону +372 5078552.
Интернет-магазин не отвечает за дефекты, возникшие после передачи товара покупателю.
Если приобретённый товар имеет дефекты, за которые отвечает Интернет-магазин, продавец устраняет дефект или заменяет товар. Если это невозможно, Интернет-магазин возвращает покупателю все суммы, полученные по договору.
Интернет-магазин отвечает на жалобы потребителя в письменной форме или в форме, позволяющей письменное воспроизведение, в течение 15 дней.
Прямой маркетинг и обработка персональных данных
Интернет-магазин использует персональные данные покупателя только для обработки заказа и отправки товара. Для доставки товара персональные данные передаются транспортным компаниям.
Интернет-магазин отправляет покупателю новостные рассылки и предложения на электронный адрес только при наличии согласия покупателя, выраженного путём указания адреса электронной почты и подтверждения согласия на получение рассылок.
Покупатель может в любое время отказаться от получения новостей и предложений, уведомив нас по электронной почте или следуя инструкции в полученном письме.
Разрешение споров
Если у покупателя имеются претензии в отношении Интернет-магазина, их необходимо направить по адресу oksana@zeiderkeraamika.ee или позвонить по телефону +372 5078552.
Если покупатель и Интернет-магазин не могут урегулировать спор путём переговоров, покупатель может обратиться в Комиссию по защите прав потребителей. С условиями рассмотрения и подачей заявления можно ознакомиться здесь. Комиссия рассматривает споры, возникшие из договоров между покупателем и Интернет-магазином. Рассмотрение жалобы в комиссии является бесплатным.
Покупатель также может обратиться на платформу разрешения потребительских споров Европейского Союза платформу.